kebello - cb encaissee pas de livraison

cde n°#034623 du 06/05/12
commande payee et non recue

bonjour
en date du 06/05/12 j'ai commande sur le site kebello pour 657.50 euros.
comme je suis en liste rouge fianet ne peut pas valider mon adresse avec mon numero de téléphone
fianet me demandait d'envoyer un rib, un cheque barre et la copie d'une piece d'identite, documents
comme j'ai refuse de leur envoyer ces documents, ils n'ont donc pas donné leur aval a kebello pour assurer la commande en cas de fraude ou d'impayé.
aujourd'hui, le probleme est le suivant : ma carte bleue est débitée et kebello ne me livre pas car il n'ont pas recu l'aval de fianet
kebello me demande de faire un virement afin d'etre livre et de pouvoir etre rebourse.
je dois donc payer deux fois sans savoir si je serai rembourse de ma carte bleue
pour la petite histoire, j'ai commande du mobilier sur un autre site qui utilise aussi fianet et la aucun souci de validation !!!
que puis je faire pour les obliger a me livrer ou a me rembourser ?
vous remerciant pour votre aide et dans l'attente de vous relire
cordialement
matadorita